Perguntas frequentes
ENVIO
Qual é a situação do meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail junto com o link para rastrear seu pedido. Ou você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "histórico de pedidos" da página da sua conta no site.
Meu pedido foi devolvido à origem (RTO). Que significa isso?
As remessas são refletidas como RTO (retornado à origem) nas seguintes circunstâncias:
- A entrega foi tentada mais de uma vez, mas não pôde ser entregue devido a um endereço incorreto ou porque não havia ninguém no endereço indicado.
- O endereço não foi encontrado porque estava incompleto ou o código PIN estava incorreto
- Você ou alguém em seu endereço de entrega se recusou a aceitar o pedido
Nessas circunstâncias, nossa equipe de suporte ao cliente tentará entrar em contato com você em seu número de telefone registrado. Se não houver resposta nesse número ou não estiver disponível, o pacote será devolvido à origem.
ORGANIZAR
Posso alterar meu pedido?
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados para envio. Para fazer alterações em seu pedido, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação por meio do formulário "fale conosco".
Como faço para cancelar meu pedido?
Se você quiser cancelar seu pedido, você pode enviar um e-mail ou ligar para o atendimento ao cliente.
Como faço para adicionar ou remover produtos depois de fazer meu pedido?
Uma vez que você tenha feito seu pedido, você não poderá fazer alterações no site. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do formulário 'fale conosco' para qualquer alteração de pedido.
Como acompanho o andamento de um pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma notificação de texto com os detalhes do pedido. Você pode acompanhar o envio clicando no link fornecido no e-mail.
Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer meu pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos enviá-lo para um endereço diferente com base em sua solicitação. Para saber mais, você pode entrar em contato conosco através do formulário 'fale conosco'.
FORMA DE PAGAMENTO
Que tipos de pagamentos você aceita?
Você pode comprar em nosso site usando um cartão de débito, crédito, net banking ou UPI.
Além disso, suportamos Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm e outras carteiras. Você pode escolher esses métodos de pagamento no checkout.
É seguro usar meu cartão de crédito/débito neste site?
Usamos serviços de processamento de pagamentos de terceiros para processar todas as transações de pagamento com cartão de crédito/débito. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com PCI, que é o nível mais estrito do padrão de certificação que garante que todos os dados do titular do cartão sejam armazenados, processados e transmitidos com segurança por meio do uso de tecnologia de criptografia padrão do setor.
Existem custos ocultos?
Não há custos ocultos ou custos de envio adicionais. O preço total mencionado na página do produto ao lado da fotografia é o preço final. O que você vê é o que você paga.
DEVOLUÇÕES / ALTERAÇÕES
Você aceita devoluções?
Sim, aceitamos devoluções sujeitas ao cumprimento das seguintes condições:
- O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online
- O item não deve ter sido usado de forma alguma.
- O item deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas, etc.
- A solicitação de devolução ou troca é feita em até 7 dias após a entrega.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação através do formulário "fale conosco". Um membro de nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível.
Posso trocar um artigo?
Aceitamos alterações e seguimos as mesmas condições das devoluções.
- O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online
- O item não deve ter sido usado de forma alguma.
- O item deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas, etc.
- A solicitação de devolução ou troca é feita em até 30 dias após a entrega
Para solicitar uma alteração, envie sua solicitação através do formulário "fale conosco". Um membro de nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível.
EM GERAL
Existe uma garantia?
Garantimos que qualquer um dos nossos produtos fabricados por nós e vendidos através da nossa loja online estão isentos de defeitos.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível durante toda a semana, sete dias por semana, das 8h às 18h. Você pode entrar em contato conosco no e-mail.
Posso usar vários cupons na mesma transação?
Apenas um cupom pode ser usado em uma única transação ou carrinho. No entanto, você pode adicionar vários itens a um carrinho para usar um cupom e obter descontos.