ENVÍO
¿Cuál es el estado de mi orden?
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para rastrear su pedido. O bien, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.
Mi pedido ha sido Devuelto a Origen (RTO). ¿Qué significa eso?
Los envíos se reflejan como RTO (devueltos al origen) en las siguientes circunstancias:
- La entrega se intentó más de una vez, pero no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta o porque no había nadie presente en la dirección indicada.
- No se pudo encontrar la dirección porque estaba incompleta o el código PIN era incorrecto
- Usted o alguien en su dirección de entrega se negó a aceptar el pedido
En estas circunstancias, nuestro equipo de atención al cliente intentará ponerse en contacto con usted en su número de teléfono registrado. Si no hay respuesta en ese número o no está disponible, entonces el paquete se devuelve al origen.
ORDENAR
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados para su envío. Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos".
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, puede enviar un correo electrónico o llamar al servicio de atención al cliente.
¿Cómo agrego o elimino productos después de realizar mi pedido?
Una vez que hayas realizado tu pedido no podrás realizar modificaciones en la web. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario 'contáctenos' para cualquier modificación del pedido.
¿Cómo sigo el progreso de un pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y una notificación de texto con los detalles del pedido. Puede rastrear el envío haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos enviarlo a una dirección diferente según su solicitud. Para saber más, puede contactarnos a través del formulario 'contáctenos'.
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede comprar en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de débito, crédito, banca neta o UPI.
Además, admitimos Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm y otras billeteras. Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones de pago con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con PCI, que es el nivel más estricto de estándar de certificación que garantiza que todos los datos de los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante el uso de la tecnología de cifrado estándar de la industria.
¿Hay costos ocultos?
No hay costes ocultos ni gastos de envío adicionales. El precio total mencionado en la página del producto al lado de la fotografía es el precio final. Lo que ve es lo que paga.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
¿Aceptas devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones:
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Para solicitar una devolución, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
¿Puedo cambiar un artículo?
Aceptamos cambios y siguen las mismas condiciones que las devoluciones.
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe tener en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario "contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
GENERAL
¿Hay una garantía?
Garantizamos que cualquiera de nuestros productos fabricados por nosotros y vendidos a través de nuestra tienda en línea está libre de defectos.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante toda la semana, los siete días de la semana, de 8 am a 6 pm. Puede comunicarse con nosotros en el correo electrónico.
¿Puedo usar varios cupones en la misma transacción?
Solo se puede usar un cupón en una sola transacción o en un carrito. Sin embargo, puede agregar varios artículos a un carrito para usar un cupón y obtener descuentos.
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